Эксист дурит нас!!!!!

[Dim16]

Недавно заказал в Эксисте сальник на пердний ступичный подшипник. Заказал оригинал! Цена 371 руб за штуку. Одновременно со мной мой друг заказал себе тоже сальник. Ему нужен был тоже такой же. Но он подумал что должен подойти от Киа кларуса. Цена сальника от Киа 56 руб за штуку. Прикиньте какое было удивленье когда они пришли, и надо было еать их получать..... "Оригинальный" сальник пришел в целофановом пакетике без опознавательных знаков. (за него я заплатил 371 руб). А другу пришел в упаковке (цветной, красивой) от Киа. мы их срвнили....... Все размеры совпадали. Даже все цифры на этих сальниках были одни и теже. Совпадало все. Цвет металла, качество резины, все обозначения. Короче в
эксисте просто взяли сальник от Киа, вынули из упаковки, полжили в целофановый пакетик и отправили мне как оригинал!!!!!!! А разницу в 320 руб положили себе в карман! Вот такие там ган до ны сидят. Я В ШОКЕ!!!!!

[Falter]

тю. у многих подобное было с экзистом.
им же тоже надо что-то на хлеб ложить.
я заказал запчасть, перезвонил - все ок, запчасть едет!
через неделю я звоню, мог ну и где же она? ответ: "ой, извините, е1 уже оказывается нет и деньги мне никто не соберается возвращать, хоть я и делал запрос. Мне предложили эту же запчасть на 50 у.е. дороже.
теперь на моем счету еще висит бабло, я потихоньку, всякую мелочевку у них беру. с ними вообще больше связываться не собираюсь!

[Soltys]

))) Екзит, ето супер, друг работает в авто магазине и зарегистрирован там как автомагазин и у него уровень цен VIP а у меня никакого уровня и каково было удивление когда мне выдавало цены которые ниже на 15 процентом чем у него..........

[Luhansk]

Вобщим не знаю как у всех, но у меня с клубной картой тоже уровень цен Вип и никогда подобных головняков небыло. Пару раз просто отменяли заказ изза отсутствия на складе или неактуальности цен, но деньги при этом возвращались! Оригинальные запчасти должны быть с наклейкой синей "mazda genuine parts" и часто идут в пакетиках а не в коробочках. Почему мы тогда свечи покупаем Денсо или НЖК а не МАЗДА ? Потому что в коробках мазды лежат именно эти производители, а цена дешевле!?

[birdhouse]

фигня какая-то. 6 лет все там покупаю, никогда проблем не было. уровень цен ОПТ2. по-моему, самый адекватный интернет магазин, все прозрачно. иногда только деньги по безналу долго идут. поверьте, не будут они заморачиваться из-за 320 рублей, у них обороты как ВВП у Рассеи .

[Евген]

А я уже давно всё покупаю в [External Link Removed for Guests], правда доставка у них страдает(неделю ждать) зато цены на 15-20% дешевле....если делать капиталку можно 5 рублей сэкономить на обмывку ремонта .....дружку недавно заказывали ДМРВ на 323, так в экзисте ниже 15 небыло, в автодоке привезли за 11500(2 нед)

[Luhansk]

А я уже давно всё покупаю в [External Link Removed for Guests]

А доставка у них бесплатная как в экзисте?

[Artemmka]

[Local Link Removed for Guests]

Колбаса нынче тоже какаято неоригинальная пошла..

[Dim16]

да вы не поняли. при чем тут цены, доставка? речь о ом, что они продают неоригинальные запчасти по цене оригинала! в мое случае они достали сальник из оригинальной упаковки киа, и положив в простой целофановый пакет отправили мне!!!

[birdhouse]

лихо тебя опрокинули)))
не пойман не вор
может они оригинал другу завернули в упаковку корейскую и послали как в том анекдоте:

Пишет письмо маленький мальчик Ванечка Деду Морозу:
- Дедушка Мороз! Пожалуйста, помоги мне. Папки у меня нет, мамки тоже нет. Сирота я. Есть только дед, да и тот пьяница такая, да и еще бьёт меня часто. И погулять на улицу мне не в чем выйти. Подари, пожалуйста, мне на Hовый Год пальтишко, штаники и варежки.
Письмо попадает на почту. Hу а там, как обычно, почтальоны его вскрыли, прочитали. Жалко им стало маленького мальчика Ванечку. Скинулись они деньгами, купили Ванечке пальтишко и штанишки. Hа варежки денег не хватило, ну и отослали.
Через несколько дней приходит письмо от Ванечки и опять Деду Морозу:
- Спасибо, Дедушка Мороз. Получил я подарки: пальтишко и штанишки, а варежки, наверное, на почте спиздили.

[Рубль]

Витя это 5!

[Рубль]

На самом деле Экзист те еще шлюхи.Два моих примера,самых свежих.
1.Смотришь цену неавторизованный и она меньше.Авторизовываешся и цена растет.Прям как для своих.Мило,правда?
2.Хистори с вкладышами.Заказал за 2600.3 недели ждал.Сняли.Альтернатива осталась за 5900.Сроки поджимают,но думаю хер вам.Дело принципа.Заказал на elmino.ru за 3200.И вот прям сейчас вижу на Экзисте за 2900.Спустя 2 недели после альтернативы за 5900.Твари.

[Евген]

А я уже давно всё покупаю в [External Link Removed for Guests]
А доставка у них бесплатная как в экзисте?

Всё тоже самое как в экзисте - заказал, поехал оплатил, как появилась строчка выдано представителю поехал забрал....кстати берут сначала 50% оплаты, а не 100 как в экзисте....единственный минус сроки....но может это представительство в нашем городе тормозит, написана доставка 1-2-3 дня, а ждёшь всё равно неделю

[NailS]

Евген
В Питере нету автодок-а.

Рубль
Зато в Питере есть [External Link Removed for Guests] и [External Link Removed for Guests]

[birdhouse]

NailS
в автопитере пару позиций за 6 лет покупал дешевле чем в экзисте. и еще они в такой перди находятся.

[NailS]

birdhouse
Угу. Поэтому ща решил попробовать автотехнику. Они рядом с домом и можно оплатить через терминал Новоплат вроде.

[Cheloveg]

NailS
в автопитере пару позиций за 6 лет покупал дешевле чем в экзисте. и еще они в такой перди находятся.

Здорово, так рядом находится даже не знал про этот магазин.

На счёт экзиста - да, там цены плавают... можно недельку подождать и взять в два раза дешевле. У меня так с глушителем было. Был у них за 6 р., не решался брать — старый латал. Через неделю он у них стал 3 рубля стоить, съездил, купил. А ещё через неделю уже 6,5. Забавно

Мои 5 копеек: [External Link Removed for Guests]
На ксед ничего не брал. Коллега брал торпедо на passat b5, говорил, что значительно дешевле получилось. Для меня это «козий край», но может кому пригодится.

[xeduser]

тоже мне новость
[External Link Removed for Guests]
[External Link Removed for Guests]
[External Link Removed for Guests]
[External Link Removed for Guests]
[External Link Removed for Guests]

[Cheloveg]

Прошёлся по ссылкам и не понял из-за чего такой шум. Живём в сами знаете где, покажите мне магазин, который работает без накладок, а то что они уходят от ответа и не пытаются загладить свои косяки... это, конечно, неуважение, но для такой крупной фирмы — это само собой разумеющееся в нашей стране, если они с каждым недовольным буду объяснятся, извиняться и кланяться в ноги, то им некогда будет продажами заниматься.

Их не в коей мере не защищаю. Как говорится: «Не на#б@шь — не проживёшь»

И в конце-концов у нас всегда есть выбор обратиться в другие магазины, кто ещё где закупается? Интересует больше по Питеру, но думаю по другим городам тоже для многих актуально будет

[xeduser]

Их не в коей мере не защищаю. Как говорится: «Не на#б@шь — не проживёшь»

исключительно ИМХО: пока мы будем исповедовать такую философию терпил - до тех пор нас и будут на#быв@ть.
я с такими типа экзиста работаю так: если есть возможность заказать в другом месте - заказываю в другом. +\- 3 дня доставки, +\- 5-10% наценки - не так важно. главное - в результате этого мы учим хапуг как говорится РУБЛЕМ. а если вариантов совсем никаких - заказываем у них, всю переписку сохраняем. у экзиста в договоре есть такой пункт, вроде того что возврат и обмен производится только - бла-бла-бла, по желанию самого экзиста - и этот пункт противоречит нормам законодательства о защите прав потребителей (украинского - точно, но наверно и российского). в случае возникновения проблем, экзист начинает тыкать в договор и отнекиваться, но в конечном итоге после слов "насрать на кривой договор", "закон", "суд", "иск", "издержки", "моральный вред" - разум на той стороне побеждает и деньги незамедлительно возвращаются. проверено лично. деньги вернули, а запчасти остались мне в подарок, т.к. в законе указывается, что возврат осуществляется за счет продавца. поэтому им было предложено подъехать в такое-то время туда-то и забрать товар, либо оплатить мне проезд на такси по любимому маршруту . главное не тупить и заказывать внимательно, чтоб косяк был 100% ихний. тогда вы железно правы

*красным выделена заложенная в договор возможность обмануть\"кинуть" клиента. по-моему, яркая иллюстрация принципов работы компании

[birdhouse]

NailS
сегодня был в автотехнике, на московском шоссе они в будке сидят. по кольцу в целом не долго с севера. короче нашел у них позицию дешевле экзиста на 2 тысячи, заказал, поехал, а они сказали что на 95 процентов не приедет, и сказали что в автопитере тот же поставщик. поехал в автопитер, те сказали все приедет, но не очень скоро - заказал, подожду, посмотрю. это вроде четвертый или пятый раз, когда в автопитере дешевле экзиста. точно помню диски тормозные на кседос зиммерманновские у них брал пару за 4800, а в экзисте один 3600 стоил.

а так я смотрю экзист только лохов кидает, за 7 лет лично у меня только уровень скидок рос. были проблемы только со сроками, но все решалось без судов и исков, всегда найдут общий язык нормальные люди. и многим здесь я покупал запчасти на тысячи долларов, все было ровно и спокойно, парни не дадут соврать.

[Luhansk]

Вот пол часа назад вернулся с экзиста, смазку для суппортов заказывал. Сколько всего купил там это ппц, никаких нареканий небыло, со всем персоналом знаком близко, не раз пиво пил. Надо для интереса спросить возвращают ли они деньги и т.д.

[birdhouse]

Андрей, если ты сам подобосрался, то деньги не вернут, могут на реализацию взять, а если менеджер тебе доки подписал, то деньги без вопросов возвращают.

[Luhansk]

Тоже думаю что деньги возвращают, хотя и небыло прецедентов

[xeduser]

Тоже думаю что деньги возвращают, хотя и небыло прецедентов

очень нехотя. сначала говорят "вы заказывали не через менеджера, а это главное условие для возврата денег в случае чего". а при чем тут "не через менеджера", если заказывалась одна позиция, а пришла другая? ну и так далее, типа "вы ставили галку под договором, так что закон о защите прав потребителей тут не работает" и т.п. короче - лично я предпочитаю связываться только по безнадеге.
а может проблема локальная: луганский офис, например, отлично работает, а киевские нивки, например, криво. всяко может быть

[Димка]

Деньги возвращают, Заказывал запчасти, что то не приехало, тут же кассе все вернули. Косяк был в том что у поставщика был низкий процент по доставке, я был изначально предупреждён менеджером, что деталь может не доехать.

[xeduser]

Деньги возвращают, Заказывал запчасти, что то не приехало, тут же кассе все вернули. Косяк был в том что у поставщика был низкий процент по доставке, я был изначально предупреждён менеджером, что деталь может не доехать.

еще бы они не вернули в этом случае, по ним тогда можно было бы молодым прокурорам в юракадемиях дипломные защищать

[valve]

Продолжая тему....
Заказал комплект оригинальных прокладок, и пистон под прокладки. Почти все пришло нормальное, а вот прокладка на дальнюю голову - подсунули какое-то г#вно в целофановом пакетике, вместо оригинала.

Далее моя переписка с менеджером:

Добрый день! Заказывал прокладку оригинальную, пришло что-то непонятное в обычном пакетике (а не в фирменной упаковке). При ближайшем рассмотрении в сервисе, оказалось совсем не оригинал. Отсутствовала гравировка "KL-01", да и сама прокладка ненадлежащего качества.
Номер накладной BW1144881T. Как оформить возврат?

Добрый день. Фото можно?

...прислал ему фото в разных ракурсах....
....ответа нет.....

....спустя 5 часов не выдерживаю:

Александр, получили фото?

Добрый день. Да. Но по нему я не вижу каких либо опознавательных знаков что эта прокладка не подходит и является неоригиналом сделанным в Китае…

....прочитал я это, и что-то меня этот ответ сильно разгневал...

Ну давайте я Вам ее вышлю и Вы сами ее сравните с оригиналом.
По фото же видно, что отсутствует какая-либо маркировка, тем более что на оригинальной прокладке в обязательном порядке выбито "KL-01". Плюс упаковка - обычный пакет вместо оригинальной упаковки с надписями и логотипами "Мазда". И самое главное, что когда ее приложили к клапанной крышке она даже не легла в пазы в некоторых местах, настолько она была кривая! Пришлось брать в этом же сервисе оригинал, который обошёлся мне почти в три раза дороже. Он-то был и в нормальной упаковке и с выбитым номером, и без каких-либо ухищрений лёг в клапанную крышку как влитой.
Все остальные запчасти пришли от Вас без нареканий - то, что и заказывал - здесь вопросов нет!

В итоге, я потерял лишние полторы тысячи рублей из-за оплошности и грубой халатности Вашего магазина!
И теперь я уже опасаюсь заказывать у Вас что-либо дабы не быть опять нагло обманутым.
Так что давайте не будем портить моё впечатление о Вашем замечательном магазине и о его отзывчивых и учтивых менеджерах - Вы вернёте мне деньги на счёт, а я вышлю Вам уже ненужную мне прокладку.

Если Вам нужны фото в других ракурсах - без проблем пришлю.

....сегодня читаю ответ....

Добрый день.
Высылайте на возврат.
105120 г.Москва, а/я 41, ООО "Эксист-Р"
Сохранения товарного вида и наклейки со штрих-кодом и номером заказа – ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Но пока особо не радуюсь, т.к. чувствую, что либо меня снова продинамят, либо все затянется на годы...
Прокладка стоит 500 руб, но дело принципа, вы же понимаете

Продолжение следует.....

[Falter]

удачи, все что я могу тебе сказать.
недавно, на счету оставались какие-то деньги и заказал пыльник и прокладку клапанной крышки. прислали прокладку и пыльник не за 2 дня, как указано, а за 1 неделю. ну ладно. пыльник стал без проблем, все класс! а прокладка - вроде вообще б/у. и дали без какой либо упаковки. Я по возмущался - предложили сделать возврат, но надо отдать прокладку и ждать, они мне ничего не дадут взамен (квитанции, гарантии и т.п.). Оставил прокладку у себя и сказал, что верну когда придет та, что заказывал. подождал еще неделю. пришла прокладка точно такая же, но уже в обычном герметичном пакете, ну который просто закрывается. Здавил полоску, она и держит. понял я, что каши с ними не сваришь, взял эту прокладку, старую не отдал. дома подробно сравнил и никакой разницы. они тулят х...нь, под видом оригинала или же это сами работники мутят. я покупаю все на базаре у знаком, проблемы есть - пришел поменял и все ОК! цены - ниже. Гарантия есть. если чего-то и нет, то можно и подождать. а Экзист - .............. магазин. Единственное что у них есть хорошее, так это сайт, где можно запчастюльки посмотреть и примерять!

[Димка]

Я думаю все зависит от менеджера в первую очередь. Мне пришел промвал, у экзиста при получении ставишь подпись, соглашаясь, что все ок,претензий нет. Так произошло и в моем случае, поставил подпись, уехал. Позже на приводе обнаружил дефект, а именно замятина на юбке, та что прикрывает сальник. Отправил фото, в письме все описал, не прошло 5минут менеджер перезвонил, сказал привозить, обменяют. Через неделю приехал новый привод. Второй раз, недавно как на днях заказал помпу SKF, приехал NPW причем в коробке от SKF. Было опять таки вернуть для обмена. Так что пока я с ними сильно не налетал. Хотя в оба раза меня можно было слать подальше и отказывать с обменом. Так как я расписывался собственноручно в том, что все устраивает, и тот же вал я мог помять сам, и помпу подменить так как NPW стоит практически в два раза дешевле. Так что мое мнение от чего зависит отношение к клиенту-это менеджер в первую очередь, и второй факт статус покупателя, у меня ценник в экзисте VIP, для менеджера это значит, что клиент постоянный и берет товар регулярно, возможно посредник, а так как менеджеры в основном сидят на процентах, ему выгодно работать со мной за оборот товара. А если я заказал раз в год на 100 рублей то и заинтересованность во мне ниже. Это закон рынка.